Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ kiwin

01 Điều Khoản Chung và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và kiwin ("Chúng tôi", "kiwin.ws"), điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ kiwin.ws cùng tất cả các dịch vụ, ứng dụng di động, và nội dung liên quan.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam cũng như người dùng quốc tế truy cập nền tảng kiwin. Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, bạn đại diện và đảm bảo rằng bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật hiện hành.

• Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế mọi phiên bản trước đó.
• kiwin có quyền sửa đổi Điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên kiwin.ws và có hiệu lực ngay khi công bố.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch tiếng Anh (nếu có) và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Các điều khoản riêng biệt về khuyến mãi, chương trình VIP, và sự kiện đặc biệt được đăng tải kèm theo từng chương trình cụ thể và là một phần không tách rời của Điều khoản này.

02 Đăng Ký Tài Khoản và Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của kiwin, bạn phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại kiwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thiết bị khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

Trong quá trình đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. kiwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu cung cấp bản sao Căn cước công dân, Hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân khác do cơ quan có thẩm quyền cấp.

• Người đăng ký phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm tạo tài khoản. kiwin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin tài khoản của mình.
• Tài khoản kiwin là tài khoản cá nhân, không được chuyển nhượng, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.
• kiwin có quyền từ chối đăng ký hoặc khóa tài khoản nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Thành viên có trách nhiệm thông báo ngay cho kiwin nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị kiwin đánh dấu là tài khoản không hoạt động và áp dụng chính sách phí quản lý theo thông báo riêng.

03 Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm của Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng kiwin, bạn đồng ý tuân thủ nghiêm túc tất cả các nghĩa vụ sau đây. Việc vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, cùng với việc thu hồi toàn bộ số dư và thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm.

• Chỉ đặt cược bằng tiền của chính bạn — nghiêm cấm sử dụng tiền từ các nguồn bất hợp pháp hoặc tiền đi vay để đặt cược.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào hệ thống của kiwin.
• Không thực hiện các giao dịch rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào thông qua tài khoản kiwin.
• Không khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống, hoặc lỗi hiển thị odds để trục lợi. Mọi thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật sẽ bị vô hiệu.
• Không có hành vi gian lận, bao gồm cấu kết với các thành viên khác, lạm dụng khuyến mãi, hay thực hiện cược đối xung (arbing) vi phạm chính sách kiwin.
• Tôn trọng đội ngũ hỗ trợ kiwin và không có ngôn ngữ, hành vi quấy rối, đe dọa trong quá trình liên lạc.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế và các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến thu nhập từ thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

04 Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch Tài Chính

kiwin hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, và các ngân hàng lớn khác, cũng như tiền điện tử USDT (TRC20). Tất cả giao dịch được xử lý bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc tương đương quy đổi.

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Thời gian xử lý nạp tiền: MoMo và ZaloPay dưới 60 giây; chuyển khoản ngân hàng từ 1–10 phút trong giờ hành chính.
• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: MoMo và ZaloPay trong 1–3 phút; chuyển khoản ngân hàng trong 5–15 phút trong giờ hỗ trợ.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền trong cùng chu kỳ giao dịch để đảm bảo tuân thủ chính sách chống rửa tiền.
• kiwin không thu phí giao dịch nạp/rút tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí riêng — kiwin không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh danh tính (KYC) nếu tài khoản chưa hoàn tất quy trình xác minh hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tất cả giao dịch tài chính được mã hóa bằng chuẩn SSL 256-bit và lưu trữ nhật ký đầy đủ.

05 Quy Tắc Cá Cược và Thanh Toán Thắng Cược

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng kiwin đều tuân theo bộ quy tắc chuẩn quốc tế được điều chỉnh cho phù hợp với thị trường Việt Nam. Tỷ lệ cược (odds) hiển thị tại thời điểm người chơi xác nhận đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho giao dịch đó — kiwin không điều chỉnh odds sau khi cược đã được chấp nhận thành công.

• Cược được coi là có hiệu lực khi hệ thống kiwin xác nhận và số tiền cược được khấu trừ khỏi số dư tài khoản.
• kiwin bảo lưu quyền hủy cược trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn vô thời hạn, hoặc có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kèo.
• Thắng cược được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả chính thức được xác nhận, thường trong vòng 5–30 phút sau khi sự kiện kết thúc.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, kiwin sẽ tham chiếu nguồn kết quả chính thức được công nhận quốc tế. Quyết định của kiwin là quyết định cuối cùng.
• Giới hạn thắng cược tối đa mỗi sự kiện tùy theo loại kèo và môn thể thao. Chi tiết xem tại trang quy định cược của từng sảnh.
• Cá cược trực tiếp (live betting) có thể bị tạm dừng chấp nhận trong những khoảng thời gian nhạy cảm của trận đấu (phạt góc, phạt đền, v.v.) — đây là biện pháp bảo vệ tính minh bạch, không phải lỗi kỹ thuật.
• kiwin áp dụng chính sách "cược có giá trị" (palpable error policy): nếu odds được đăng do lỗi rõ ràng (ví dụ: odds 100/1 cho một đội mạnh áp đảo), kiwin có quyền hủy các cược liên quan và hoàn tiền cược gốc.

06 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm và Xử Lý Vi Phạm

kiwin duy trì một môi trường cá cược công bằng và lành mạnh cho tất cả thành viên. Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng ngoài việc khóa tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận danh tính: Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản kiwin để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc tiền từ hoạt động bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần ưu đãi chào mừng, hoặc sử dụng thông tin người khác để nhận khuyến mãi.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, hack, hoặc phá hoại cơ sở hạ tầng kỹ thuật của kiwin dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cấu kết đặt cược: Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc trục lợi bất hợp lý từ hệ thống.
• Cung cấp thông tin sai: Khai báo sai ngày sinh, địa chỉ, hoặc các thông tin xác minh khác nhằm vượt qua quy trình KYC.

Khi phát hiện vi phạm, kiwin áp dụng quy trình xử lý theo thứ tự: (1) Tạm khóa tài khoản để điều tra, (2) Yêu cầu cung cấp tài liệu giải trình, (3) Ra quyết định xử lý bao gồm khóa vĩnh viễn và tịch thu số dư nếu vi phạm được xác nhận, (4) Báo cáo cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật hình sự.

07 Giới Hạn Độ Tuổi và Chơi Có Trách Nhiệm

kiwin cam kết bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương, đặc biệt là người chưa thành niên. Dịch vụ kiwin chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Mọi tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay khi phát hiện, và toàn bộ số dư (bao gồm tiền nạp và thắng cược) sẽ bị phong tỏa chờ xử lý theo quy định.

• kiwin sử dụng phần mềm xác minh tuổi và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ kiwin, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ngay lập tức.
• kiwin cung cấp công cụ tự giới hạn tiền nạp: bạn có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Công cụ tự loại trừ (self-exclusion): cho phép bạn tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Công cụ giới hạn thời gian chơi: đặt cảnh báo và giới hạn phiên chơi để tránh chơi quá lâu.
• Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy tìm đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Hãy chơi có trách nhiệm — giải trí, không nghiện.

08 Đình Chỉ, Khóa và Chấm Dứt Tài Khoản

Cả người dùng và kiwin đều có quyền chấm dứt mối quan hệ thành viên theo các điều kiện quy định dưới đây. Việc chấm dứt tài khoản không ảnh hưởng đến các quyền và nghĩa vụ đã phát sinh trước đó của cả hai bên.

• Đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ kiwin qua Live Chat, Telegram hoặc Zalo. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính và không có cược nào đang chờ kết quả.
• Đình chỉ tạm thời bởi kiwin: kiwin có thể tạm thời đình chỉ tài khoản trong quá trình điều tra vi phạm, xác minh giao dịch đáng ngờ, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Khóa vĩnh viễn bởi kiwin: Tài khoản có thể bị khóa vĩnh viễn nếu vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 6.
• Trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm, kiwin bảo lưu quyền giữ lại số dư tương ứng với giá trị thiệt hại và chi phí điều tra phát sinh.
• Quyết định khóa tài khoản sẽ được thông báo qua email đăng ký. Bạn có quyền khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ kiwin.
• Sau khi tài khoản bị đóng hoàn toàn, dữ liệu cá nhân của bạn được lưu giữ theo chính sách bảo mật kiwin và các yêu cầu pháp lý hiện hành về lưu trữ hồ sơ tài chính.